Versand
Lieferbedingungen
Herbie d.o.o. | Glavna 109, 31303 Podolje | OIB: 28646355258
E-Mail: herbiehrvatska@gmail.com | Website: www.beherbie.com
1. Versanddienstleister
Der Verkäufer liefert Bestellungen über die folgenden Versanddienstleister: (i) GLS, (ii) DPD, (iii) Hrvatska pošta. Die Auswahl des Versanddienstleisters hängt vom Bestimmungsort und von der Art der Sendung ab. Bestellungen nach Italien werden ausschließlich über DPD (Bartolini) geliefert.
2. Versandkosten
Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort ab und enthalten die Mehrwertsteuer:
2.1 Kroatien — 5,60 EUR pro Sendung.
2.2 Europäische Union (außer Irland) — 8,90 EUR pro Sendung.
2.3 Irland — 20,00 EUR pro Sendung.
2.4 Kostenloser Versand. Für Bestellungen im Wert von über 55,00 EUR (einschließlich Mehrwertsteuer) ist der Versand innerhalb Kroatiens und der Europäischen Union kostenlos. Der kostenlose Versand gilt nicht für Irland — für Irland gilt unabhängig vom Bestellwert der Preis gemäß Punkt 2.3.
2.5 Nachnahme. Zusätzlich zu den Versandkosten wird bei Zahlung per Nachnahme eine Gebühr von 3,00 EUR (einschließlich Mehrwertsteuer) berechnet.
2.6 Liefergebiet. Der Verkäufer liefert ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union können nicht ausgeführt werden.
3. Voraussichtliche Lieferzeit
Die Lieferzeit wird ab dem Tag des Versands der Sendung berechnet:
3.1 Kroatien, Slowenien, Ungarn — 1–2 Werktage.
3.2 Deutschland, Österreich, Polen, Slowakei, Tschechien — 3–4 Werktage.
3.3 Italien, Frankreich, Niederlande, Belgien — 3–6 Werktage.
3.4 Spanien — 5–6 Werktage.
3.5 Irland — 5–7 Werktage.
3.6 Andere EU-Mitgliedstaaten — 3–7 Werktage.
Die genannten Fristen sind Schätzungen und stellen keine garantierte Lieferfrist dar. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen (Feiertage, erhöhtes Sendungsaufkommen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen).
4. Versand und Sendungsverfolgung
4.1 Versand. Der Verkäufer übergibt die Sendung unverzüglich nach Eingang der Zahlung (bei Banküberweisung) beziehungsweise nach Bestätigung der Bestellung (bei Zahlung per Nachnahme oder mit Karte) an den Versanddienstleister. Die meisten Bestellungen werden noch am selben oder am folgenden Werktag versandt.
4.2 Sendungsverfolgung. Nach dem Versand erhält der Käufer eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Die Sendung kann auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters (GLS, DPD oder Hrvatska pošta) verfolgt werden.
5. Lieferfrist
5.1 Die längste Lieferfrist beträgt 30 Tage ab Vertragsschluss, sofern der Käufer nicht ausdrücklich einer längeren Frist zugestimmt hat. Wenn der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen liefern kann, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Rückerstattung aller gezahlten Beträge zu verlangen.
5.2 In die Lieferfristen werden Verzögerungen, die durch unrichtige oder unvollständige Angaben zur vom Käufer eingegebenen Lieferadresse verursacht wurden, sowie Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer Umstände, für die der Verkäufer nicht verantwortlich ist, nicht eingerechnet.
6. Annahme der Sendung und Gefahrübergang
6.1 Gefahrübergang. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung des Produkts geht auf den Käufer über, sobald der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) das Produkt physisch in Besitz nimmt.
6.2 Richtigkeit der Angaben. Der Käufer ist verpflichtet, vollständige und richtige Lieferdaten einzugeben. Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben liegen nicht in der Verantwortung des Verkäufers.
7. Nicht erfolgreiche Zustellung
Wenn die Sendung aufgrund einer nicht erfolgreichen Zustellung (unrichtige Angaben oder Nichterreichbarkeit des Käufers) an den Verkäufer zurückgesendet wird, informiert der Verkäufer den Käufer. Der Käufer kann eine erneute Zustellung gegen Zahlung der neuen Versandkosten oder den Rücktritt vom Vertrag wählen. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer den gezahlten Betrag, ist jedoch berechtigt, die von dem Versanddienstleister berechneten tatsächlichen direkten Kosten für die Rücksendung des Pakets an das Lager vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
8. Verweigerung der Annahme
Wenn der Käufer die Annahme der Sendung ohne vorherige Mitteilung über den Widerruf verweigert, wird der Vertrag beendet. Der Verkäufer erstattet den gesamten gezahlten Betrag abzüglich der von dem Versanddienstleister berechneten tatsächlichen direkten Kosten für die Rücksendung des Pakets an das Lager. Dies gilt auch, wenn der ursprüngliche Versand für den Käufer kostenlos war.
9. Nichtverfügbarkeit des Produkts
Wenn das bestellte Produkt nicht auf Lager ist, informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich und bietet ein alternatives Produkt oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags an. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung aufgrund des Lagerbestands in mehreren Sendungen zu liefern, ohne dass dem Käufer zusätzliche Kosten entstehen.
10. Beschädigte Sendung
Wenn das Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, wird dem Käufer empfohlen, die Sendung vor dem Öffnen zu fotografieren und den Verkäufer schnellstmöglich unter herbiehrvatska@gmail.com zu informieren. Einzelheiten zu Reklamationen und Rücksendungen sind auf der Seite Rücksendungen und Reklamationen (www.beherbie.com/policies/refund-policy) verfügbar.
11. Kontakt
Bei allen Fragen zur Lieferung kann sich der Käufer per E-Mail an folgende Adresse wenden: herbiehrvatska@gmail.com.