Szállítási szabályzat
Szállítási feltételek
Futárszolgálatok
Minden rendelést GLS vagy DPD futárszolgálaton keresztül küldünk, a rendeléskor kiválasztott szállítási módtól függően.
Megjegyzés: Az olaszországi rendeléseket kizárólag DPD (Bartolini) futárszolgálaton keresztül szállítjuk.
A legtöbb csomag ugyanazon vagy a következő munkanapon kerül feladásra.
Becsült szállítási idők
A szállítási idő a feladás dátumától számítva:
- Horvátország, Szlovénia, Magyarország: 1–2 munkanap
- Németország, Ausztria, Lengyelország, Szlovákia, Csehország: 3–4 munkanap
- Olaszország, Franciaország, Hollandia, Belgium: 3–6 munkanap
- Spanyolország: 5–6 munkanap
- Szerbia, Bosznia-Hercegovina, Észak-Macedónia, Montenegró: legfeljebb 7 munkanap
Szállítási költségek
- Európai Unió: €8,90
- Horvátország: €5,60 szállításonként (+€1,50 utánvétes fizetés esetén)
- Ingyenes szállítás €55,00 vagy annál magasabb értékű rendelések esetén
- Egyéb országok: €10,00 – €20,00 (rendeltetési helytől függően)
Csomag nyomon követése
Rendelése feladása után e-mailben kap egy nyomkövetési számot. Ezt a számot használhatja csomagja nyomon követésére a futárszolgálat weboldalán (GLS vagy DPD).
Szállítási határidők
A szállítás késedelem nélkül, azaz legkésőbb a rendelés beérkezésétől számított 5 munkanapon belül történik. Ha a szállítás két hétnél tovább késik, mind a vevő, mind az eladó jogosult a szerződés felbontására.
A szállítási határidőkbe nem számít bele:
- A rendelés/kérelem beérkezésének napja
- A vevő pontatlan vagy hiányos címadatai miatti késedelem
- Vis maior vagy más, az eladót nem terhelhető okok miatti késedelem
- Munkaszüneti napok, ha azok a határidő kezdetét vagy végét jelentik
Szállítási felelősség
Kérjük, győződjön meg arról, hogy szállítási adatai teljesek és pontosak. A pontatlan vagy hiányos címadatok miatti késedelmekért az eladó nem vállal felelősséget.
A szállítás a kézbesítési szolgáltatás használati feltételei szerint történik (elérhető a GLS és DPD weboldalain), és akkor tekintendő teljesítettnek, amikor a terméket átadják a futárszolgálatnak.
Amikor az eladó a futárszolgálaton keresztül kézbesíti a terméket a vevőnek, a vevő köteles azt átvételi elismervény aláírásával átvenni, ezzel megerősítve, hogy a terméket rendben kézbesítették.
Átvétel megtagadása
Abban az esetben, ha a vevő megrendeli az árut és megtagadja annak átvételét, az eladó jogosult a befizetett vételárból levonni a szállítási költségeket és egyéb kezelési költségeket a szállítási árlista szerint.
Utánvétes fizetés
Abban az esetben, ha a megrendelt terméket utánvéttel fizetik, az eladó a fent említett határidők szerint szállítja az árut, amelyek a rendelés megerősítésétől kezdődnek, és a vevő köteles a fizetést a termék átvételekor vagy azt megelőzően teljesíteni.
Termék nem elérhetősége
Amennyiben a kiválasztott termék szállítása lehetetlenné válik, mert a termék már nincs raktáron, az eladó köteles haladéktalanul tájékoztatni a vevőt, és a vevő jogosult a szerződés felbontására és a visszatérítés kérésére, vagy beleegyezhet egy későbbi szállítási határidőbe.
Minden megrendelt cikket lehetőség szerint egy csomagban szállítunk. Ha ez a készlethelyzet miatt nem lehetséges, az eladó fenntartja a jogot több szállítmányban történő kézbesítésre.
Sérült vagy hibás áru
Ha rendelése sérülten vagy hibásan érkezik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kézhezvételtől számított 14 napon belül, hogy segíthessünk Önnek. A visszaküldésekkel és cserékkel kapcsolatos további részletekért tekintse meg Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat.
Kapcsolat
A szállítással kapcsolatos minden kérdéssel kapcsolatban vegye fel velünk a kapcsolatot a herbiehrvatska@gmail.com címen vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.