Szolgáltatási feltételek

Az internetes áruház általános szerződési feltételei www.beherbie.com

1. Általános rendelkezések

1.1 Alkalmazás. A jelen Általános Szerződési Feltételek („Általános Szerződési Feltételek”) szabályozzák a Herbie d.o.o., Glavna 109, 31303 Podolje, OIB: 28646355258, MBS: 030244049 („Eladó”) és az internetes áruházon keresztül terméket rendelő valamennyi személy („Vevő”) közötti jogokat és kötelezettségeket a www.beherbie.com weboldalon. Az Általános Szerződési Feltételek a távollévők között megkötött valamennyi szerződés szerves részét képezik.

1.2 Szerződéskötést megelőző tájékoztatás. A jelen Általános Szerződési Feltételek egyben a fogyasztóvédelemről szóló törvény (NN 19/2022, módosításaival együtt) szerinti, szerződéskötést megelőző tájékoztatásként is szolgálnak. A rendelés befejezésével a Vevő megerősíti, hogy megismerte és elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket.

1.3 Fogyasztó és üzleti vásárló. A fogyasztóvédelemre vonatkozó rendelkezések az olyan Vevőre alkalmazandók, aki természetes személy, és a szerződést gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén kívül köti meg („Fogyasztó”). Az üzleti vásárlókra a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései és az irányadó jogszabályok alkalmazandók, a fogyasztóvédelemre vonatkozó különös rendelkezések azonban nem, kivéve, ha a törvény másként rendelkezik.

1.4 Az Általános Szerződési Feltételek módosítása. Az Eladó fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására. A módosítások a weboldalon való közzététel napján lépnek hatályba. A módosítások közzététele előtt megkötött szerződésekre a szerződés megkötésekor hatályos Általános Szerződési Feltételek alkalmazandók.

2. Termékek, rendeltetés és felelősségkizárás

2.1 Aromás növényi termékek. Az Eladó aromás növényi keverékeket („potpourri”) kínál, amelyek összetétele 100%-ban természetes, szintetikus adalékanyagok nélkül. A termékek kizárólag aromás felhasználásra szolgálnak — illatosítóként a helyiségben.

2.2 Az ipari kender virágai és származékai. Az Eladó az ipari kender virágait, virágporát és származékait (0,2%-nál alacsonyabb THC-tartalommal) illatos aromatermék formájában kínálja.

2.3 Kiegészítők. Az Eladó kiegészítőket (párologtatókat, őrlőket, pipákat, sodrópapírokat és hasonló termékeket) önálló termékként kínál.

2.4 A rendeltetésről szóló kifejezett nyilatkozat és felelősségkizárás. Az Eladó kifejezetten hangsúlyozza, hogy a jelen Feltételek 2.1 és 2.2 pontjában szereplő termékek:

(i) nem emberi fogyasztásra szolgálnak dohányzás, lenyelés, megivás, belélegzés, rágás vagy az emberi szervezetbe való bevitel bármely más módja útján,

(ii) nem élelmiszerek, étrend-kiegészítők, gyógyszerek, orvostechnikai eszközök, kozmetikai termékek vagy dohánytermékek , és ekként nem használhatók,

(iii) nem dolgozhatók fel tovább ha a feldolgozás eredményeként létrejövő termék nem felel meg a hatályos jogszabályoknak.

Az Eladó nem vállal semmilyen garanciát, és nem tesz állításokat termékei egészségügyi, terápiás, pszichoaktív vagy bármely egyéb hatásával kapcsolatban. A weboldalon közzétett, növényekre vonatkozó információk kizárólag tájékoztató és oktatási célokat szolgálnak, és nem minősülnek orvosi tanácsadásnak, fogyasztási ajánlásnak, illetve a feltüntetett rendeltetésen kívüli bármilyen használatra való ösztönzésnek.

A Vásárló teljes felelősséget vállal a termék bármely, a feltüntetett rendeltetésnek nem megfelelő használatáért. Az Eladó teljes mértékben elhárít minden felelősséget a termék bármilyen helytelen használatáért, és nem felelős a termék rendeltetésellenes használatából eredő semmilyen kárért, egészségügyi vagy jogi következményért. A Vásárló szubjektív benyomása, a várt hatás vagy személyes elvárásai nem képeznek alapot reklamációra, visszatérítésre vagy az Eladóval szembeni bármely igényre, feltéve, hogy a terméket megfelelően és a leírásnak megfelelően szállították.

2.5 Fényképek és leírások. A termékekről készült fényképek szemléltető jellegűek, és nem feltétlenül felelnek meg minden részletükben a termék tényleges megjelenésének, különösen a Vásárló képernyőbeállításaira tekintettel. A vizuális megjelenítés eltérései nem minősülnek a termék hibájának.

2.6 Elérhetőség. Csak elérhetőként megjelölt termékek rendelhetők. Ha a megrendelt termék nincs raktáron, az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és alternatív terméket vagy a kifizetett összeg visszatérítését ajánlja fel.

2.7 Vásárlás nagykorú személyek számára. A termékek vásárlása a www.beherbie.com oldalon kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára engedélyezett. A rendelés befejezésével a Vásárló megerősíti, hogy betöltötte a 18. életévét.

3. Rendelés és szerződéskötés

3.1 A megrendelés folyamata. A Vevő a kínálatból történő kiválasztással, a termék kosárba helyezésével és a megrendelési űrlap kitöltésével rendelhet terméket. A Vevő regisztrált vagy nem regisztrált felhasználóként is rendelhet.

3.2 A szerződés megkötése. A szerződés akkor tekintendő megkötöttnek, amikor a Vevő a megrendelési folyamatot a megerősítő gombra kattintva befejezi. Az Eladó haladéktalanul e-mailben visszaigazolja a megrendelés beérkezését.

3.3 Cselekvőképesség. A szerződés érvényes megkötéséhez a Vevőnek teljes cselekvőképességgel és betöltött 18. életévvel kell rendelkeznie.

3.4 Az adatok pontossága. A Vevő felelős a megrendelés során megadott adatok teljességéért és valódiságáért.

3.5 Nyilvánvaló hibák. A műszaki rendellenességek miatt az ár vagy a termékleírás megjelenítésében előforduló nyilvánvaló hibák esetén az Eladó fenntartja a jogot a szerződés egyoldalú felmondására és a kifizetett összeg visszatérítésére.

4. Árak

4.1 Az árak feltüntetése. A(z) www.beherbie.com weboldalon feltüntetett valamennyi ár euróban (EUR) értendő, és tartalmazza az áfát. A szállítási költség nem része a termék árának, és a megrendelés véglegesítése előtt külön kerül feltüntetésre.

4.2 Végleges ár. A megrendelés megerősítése előtt a Vevő számára külön-külön kerül feltüntetésre: (i) a termék ára, (ii) a szállítási költség, valamint (iii) a teljes ár, amely minden költséget és díjat tartalmaz.

4.3 Kedvezmények és promóciós árak. Ha a termék ára csökkentett, a csökkentett ár mellett egyértelműen feltüntetésre kerül ugyanazon termék legalacsonyabb ára, amelyet a kedvezmény kezdete előtti elmúlt 30 napban alkalmaztak, az (EU) 2019/2161 irányelvvel (Omnibus) összhangban. A 30 napnál rövidebb ideje forgalmazott termékek esetében az értékesítés kezdőnapjától számított legalacsonyabb ár kerül feltüntetésre.

4.4 A fizetési tranzakciók költségei. Banki átutalással történő fizetés esetén az esetleges banki tranzakciós költségek nem képezik az ár részét, és a Vevőt terhelik.

5. Fizetési módok

5.1 Elérhető fizetési módok. A fizetés a következő módokon lehetséges: (i) utánvéttel – a küldemény átvételekor történő fizetéssel, amely utánvételi szolgáltatási díjként 3,00 EUR (áfával együtt) kerül felszámításra, (ii) bankkártyás fizetéssel a Corvus Pay rendszeren keresztül, (iii) banki átutalással az Eladó bankszámlájára.

5.2 Banki átutalással történő fizetés határideje. Banki átutalással történő fizetés esetén a Vevő köteles a megrendelés visszaigazolásától számított 5 munkanapon belül teljesíteni a befizetést. Ha a befizetés a megadott határidőn belül nem történik meg, az Eladó a Vevő értesítése mellett felmondhatja a szerződést.

5.3 Fizetési késedelem. Fizetési késedelem esetén az Eladó jogosult a kötelmi jogról szóló törvénynek megfelelő törvényes késedelmi kamatot felszámítani.

6. Szállítás

6.1 Szállítási költségek. A szállítási költségek a rendeltetési helytől függnek: (i) Horvátország — 5,60 EUR (áfával), (ii) Európai Unió — 8,90 EUR (áfával), (iii) Írország — 20,00 EUR (áfával). Az 55,00 EUR-t meghaladó (áfával számított) megrendelések esetén a Horvátországon és az Európai Unión belüli szállítás ingyenes, kivéve az Írországba történő szállítást, amelyre mindig e cikk (iii) pontjában meghatározott ár vonatkozik.

Az Eladó nem szállít az Európai Unión kívülre. Az aktuális szállítási feltételek a Szállítási feltételek oldalon érhetők el (www.beherbie.com/policies/shipping-policy).

6.2 Szállítási határidő. Az Eladó a fizetés beérkezését (banki átutalás esetén), illetve a megrendelés visszaigazolását (utánvételes vagy kártyás fizetés esetén) követően indokolatlan késedelem nélkül átadja a küldeményt a kézbesítési szolgáltatónak. A leghosszabb szállítási határidő a szerződés megkötésétől számított 30 nap, kivéve, ha a Vevő kifejezetten hozzájárult hosszabb határidőhöz. Ha az Eladó 30 napon belül nem tudja kiszállítani a terméket, a Vevő jogosult a szerződést felmondani, és visszakapni valamennyi megfizetett összeget.

6.3 Sikertelen kézbesítés. Ha a kézbesítés pontatlan adatok vagy a Vevő megadott címen való elérhetetlensége miatt meghiúsul, az újbóli kézbesítés költségeit a Vevő viseli. Ha a küldeményt sikertelen kézbesítés miatt visszaküldik az Eladónak, az Eladó értesíti a Vevőt, és felajánlja az újbóli kézbesítést az ismételt szállítási költségek megfizetése ellenében, vagy a szerződés felmondását. Felmondás esetén az Eladó visszatéríti a teljes megfizetett összeget, azonban jogosult a visszatérítendő összegből levonni a kézbesítési szolgáltató által felszámított, a csomagnak a raktárba történő visszaszállításával kapcsolatos tényleges közvetlen költségeket.

6.4 A kárveszély átszállása. A termék véletlen megsemmisülésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a Vevőre, amikor a Vevő vagy a Vevő által meghatalmazott harmadik személy (aki nem fuvarozó) átveszi a terméket.

7. A szerződéstől való egyoldalú elállás joga

TÁJÉKOZTATÁS: A Fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult arra, hogy indokolás nélkül, a termék átvételének napjától számított 14 napon belül egyoldalúan elálljon a szerződéstől. Ha a Vásárló el kíván állni a szerződéstől, ezt a weboldalon található „Elállok a szerződéstől” gombon keresztül, e-mailben vagy postai úton teheti meg. E jog kivételeit a 8. cikk tartalmazza.

7.1 Elállási jog. A Fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult arra, hogy indokolás nélkül, a termék átvételének napjától számított 14 napon belül egyoldalúan elálljon a távollévők között kötött szerződéstől a fogyasztóvédelemről szóló törvény 77. cikke szerint.

7.2 A határidő kezdete. A 14 napos határidő azon a napon kezdődik, amikor a Vásárló vagy a Vásárló által meghatalmazott harmadik személy (aki nem fuvarozó) fizikailag átveszi a terméket. Ha egy megrendeléssel több, külön szállított terméket rendeltek, a határidő az utolsó termék átvételének napján kezdődik.

7.3 Az elállási jog gyakorlása. A Vásárló a szerződést az alábbi módok egyikén bonthatja fel egyoldalúan: (i) elektronikus úton, a www.beherbie.com weboldalon elérhető „Elállok a szerződéstől” gombra kattintva, felhasználói fiókba való bejelentkezés nélkül, (ii) a szerződéstől való egyoldalú elállásra vonatkozó kitöltött nyilatkozat (1. melléklet) elküldésével a herbiehrvatska@gmail.com e-mail-címre, (iii) az elállásról szóló írásbeli nyilatkozat postai úton történő elküldésével az Eladó címére. A Vásárló használhatja az 1. mellékletben található nyomtatványt, de ez nem kötelező — bármely egyértelmű nyilatkozat az elállásról elegendő. A nyilatkozat elküldésének dátuma az irányadó. Az Eladó e-mailben haladéktalanul visszaigazolja az elállási nyilatkozat kézhezvételét.

7.4 A határidő meghosszabbítása. Ha az Eladó nem tájékoztatta megfelelően a Fogyasztót a szerződéstől való egyoldalú elállás jogáról, az elállási határidő az eredeti 14 napos határidő lejártát követő 12 hónap elteltével jár le.

8. A szerződéstől való egyoldalú elállás jogának kivételei

FONTOS MEGJEGYZÉS — HIGIÉNIAI ZÁRÓPECsÉT: A növényi keverékeket, az ipari kender virágait és más aromás növényi termékeket lezárt csomagolásban (hegesztett tasakban vagy védőpecséttel) szállítjuk. A pecsét eltávolításával vagy a hegesztett csomagolás felnyitásával a Vásárló higiéniai okokból elveszíti a szerződéstől való egyoldalú elállás jogát a fogyasztóvédelemről szóló törvény 79. cikke (2) bekezdésének 5. pontja szerint.

8.1 Lezárt csomagolású termékek. Az egyoldalú elállási jog nem alkalmazandó olyan, lezárt csomagolású termékek szállítására, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a Vevő a kézbesítést követően eltávolította a zárópecsétet.

8.2 Egyéb törvényi kivételek. Az elállási jog nem vonatkozik továbbá: (i) a Vevő specifikációi szerint készült vagy személyes igényeihez egyértelműen igazított termékekre, (ii) gyorsan romló vagy hamarosan lejáró fogyaszthatósági idejű árukra.

8.3 Bontatlan termékek. Ha a termék csomagolása bontatlan és a zárópecsét sértetlen, a Vevőnek teljes körű joga van a szerződést 14 napon belül, indokolás nélkül egyoldalúan felmondani.

9. A termék visszaküldése és a vételár visszatérítése

9.1 A termék visszaküldése. Az elállási jogával élő Vevő köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő megtartottnak minősül, ha a küldeményt ezen határidőn belül átadják a kézbesítési szolgálatnak. A terméket használatlanul, sértetlenül és lehetőség szerint eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A Vevő felel a termék értékének minden olyan csökkenéséért, amely a termék természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered.

9.2 A visszaküldés költségei – a Vevőt terhelik. A Vevő viseli az áru visszaküldésével közvetlenül felmerülő valamennyi költséget (a csomagnak az Eladó részére történő visszaküldésének postaköltségét). Kivételt képez, ha a reklamáció megalapozott; ebben az esetben a visszaküldés költségei az Eladót terhelik (tévesen kézbesített vagy hibás termék esetén).

9.3 Visszatérítés. Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vevőnek az általa kapott valamennyi kifizetést, beleértve a szokásos szállítási költségeket is. Az Eladó visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kapja a visszaküldött árut, vagy amíg a Vevő nem igazolja, hogy az árut visszaküldte. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Vevő az eredeti fizetéshez használt, kivéve, ha a Vevő kifejezetten hozzájárul a visszatérítés más módjához; ez a Vevő számára nem jár többletköltséggel.

9.4 A részletes visszaküldési eljárást a Visszaküldés és reklamációk oldalon ismertetjük (www.beherbie.com/policies/refund-policy).

10. Anyagi hibák és reklamációk

10.1 Hibás teljesítésért való felelősség. Az Eladó a termék anyaghibáiért a kötelmi jogról szóló törvénynek megfelelően felel. Ha a kiszállított termék anyaghibás (nem megfelelő termék, sérült termék, hiányos szállítás), a Vásárló jogosult: (i) a termék cseréjére, (ii) a vételár arányos csökkentésére vagy (iii) a szerződés felmondására és a kifizetett összeg visszatérítésére.

10.2 A hiba bejelentésének határideje. A Vásárló köteles a hibát haladéktalanul, de legkésőbb a hiba észlelésétől számított 2 hónapon belül bejelenteni a herbiehrvatska@gmail.com e-mail-címre küldött, a hiba leírását és fényképeket tartalmazó üzenetben.

10.3 Sérült küldemények. Ha a csomag kézbesítéskor láthatóan sérült, javasoljuk, hogy a Vásárló felnyitás előtt fényképezze le a küldeményt, és a lehető legrövidebb időn belül értesítse az Eladót.

10.4 Válaszadási határidő. Az Eladó a reklamáció kézhezvételétől számított 15 napon belül válaszol.

10.5 Üzleti Vásárlók. Ha a Vásárló nem Fogyasztó, megalapozott reklamáció esetén — a szerződés felmondásán kívül — a Vásárló az egyeztetésnek megfelelően jogosult a vételár arányos csökkentésére vagy a termék cseréjére.

11. Tulajdonjog-fenntartás

11.1 A kiszállított termék az Eladó tulajdonában marad a vételár teljes kiegyenlítéséig. A tulajdonjog átruházásáig a Vásárló köteles a termékkel a gondos gazda gondosságával eljárni.

12. Az Európai Unió más tagállamaiból származó Vásárlók

12.1 Hozzáféréshez és vásárláshoz való jog. A jogellenes földrajzi alapú korlátozás tilalmáról szóló (EU) 2018/302 rendelettel összhangban az Európai Unió bármely tagállamából származó Vásárlónak joga van hozzáférni az online áruházhoz, és azonos feltételek mellett termékeket rendelni.

12.2 A megkülönböztetés tilalma. Az Eladó nem blokkolhatja, irányíthatja át és más módon sem különböztetheti meg hátrányosan a Vásárlókat állampolgárságuk, lakóhelyük vagy az Európai Unión belüli székhelyük alapján.

13. Szellemi tulajdon

13.1 Az oldalon található valamennyi tartalom www.beherbie.com — beleértve a szövegeket, fényképeket, grafikai elemeket, logókat és megjelöléseket — az Eladó szellemi tulajdonát képezik, vagy a jogosult engedélyével kerülnek felhasználásra. Tilos minden jogosulatlan felhasználás előzetes írásbeli engedély nélkül.

14. Személyes adatok védelme

14.1 A Szállító a Vevő személyes adatait az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és a hatályos horvát jogszabályok szerint kezeli. A személyes adatok gyűjtésével, kezelésével és védelmével kapcsolatos részletek az Adatvédelmi szabályzatban találhatók a következő címen: www.beherbie.com/policies/privacy-policy.

15. Jogviták rendezése

15.1 Peren kívüli egyezség. Jogvita esetén a Szállító és a Vevő közvetlen kommunikáció útján törekszik a jogvita békés rendezésére.

15.2 Alternatív vitarendezés. A Fogyasztóként eljáró Vevő jogosult a fogyasztói jogvitát a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló törvény (NN 121/2016) alapján az illetékes hatóság előtt alternatív vitarendezési eljárásban kezdeményezni. A Szállító nem köteles részt venni az alternatív vitarendezési eljárásban, kivéve, ha azt jogszabály előírja. A Szállító e-mail-címe: herbiehrvatska@gmail.com.

15.3 Irányadó jog és illetékesség. Jelen Feltételekre a Horvát Köztársaság joga alkalmazandó. A Fogyasztókkal fennálló jogvitákban a Fogyasztó horvátországi lakóhelye szerint illetékes bíróság jár el. Üzleti vevőkkel fennálló jogvitákban az ügyben hatáskörrel és illetékességgel rendelkező eszéki bíróság jár el.

16. Záró rendelkezések

16.1 Egyes rendelkezések érvénytelensége. Ha jelen Feltételek bármely rendelkezését érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak nyilvánítják, a többi rendelkezés hatályban marad.

16.2 A szerződés teljessége. Jelen Feltételek a megrendelés adataival és a megrendelés visszaigazolásával együtt a Webáruházon keresztül történő vásárlással kapcsolatban a Szállító és a Vevő közötti teljes szerződést képezik.

1. melléklet — Egyoldalú szerződésfelmondási nyomtatvány

(Ezt a nyomtatványt csak akkor töltse ki és küldje el, ha egyoldalúan fel kívánja mondani a szerződést)

Címzett:
Herbie d.o.o., Glavna 109, 31303 Podolje, Horvátország
E-mail: herbiehrvatska@gmail.com

Alulírott ezúton kijelentem, hogy egyoldalúan felmondom a következő termékek megvásárlására vonatkozó szerződést:

A termék neve: _______________

A megrendelés száma: _______________

A megrendelés dátuma: _______________

A termék átvételének dátuma: _______________

A Vevő vezeték- és keresztneve: _______________

A Vevő címe: _______________

Visszatérítéshez szükséges IBAN (nem kötelező): _______________

A Vevő aláírása (csak ha a nyomtatványt papíralapon nyújtják be)

Dátum: _______________