Regole di rimborso

Condizioni per il rimborso 

1. Il cliente che agisce in qualità di consumatore può recedere dal contratto stipulato a distanza o fuori dai locali commerciali entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza alcuna motivazione.

2. Il termine per il recesso inizia a decorrere dal giorno in cui il cliente o una terza persona da lui autorizzata, diversa dal corriere, entra in possesso del prodotto. Se il cliente ha ordinato più prodotti in un unico ordine che vengono consegnati separatamente, il termine inizia a decorrere dal giorno in cui il cliente o una terza persona da lui autorizzata, diversa dal corriere, entra in possesso dell'ultimo prodotto consegnato. È sufficiente che il cliente presenti la richiesta di recesso entro il termine. La data di spedizione postale è quella determinante.

3. La richiesta di recesso può essere inviata via e-mail a herbiehrvatska@gmail.com o per posta all'indirizzo del venditore sopra indicato. Il cliente può utilizzare il modulo per la richiesta di recesso, ma non è obbligatorio.

4. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o personalizzati in base alle esigenze personali. Non si applica inoltre ai prodotti consegnati sigillati se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna, né ai prodotti aperti. Infine, non si applica ai prodotti deperibili rapidamente o con scadenza imminente.

5. Un recesso valido da parte del cliente comporta che il denaro pagato per il prodotto, esclusi i costi di spedizione per la consegna standard, deve essere restituito al cliente immediatamente e comunque entro quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. In caso di recesso dal contratto di vendita, salvo diversa offerta del venditore, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto o alla prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

6. Il rimborso al cliente viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, senza interessi di mora. Inoltre, il venditore non rimborserà eventuali costi aggiuntivi per spedizioni speciali.

7. Il cliente deve restituire il prodotto al venditore senza ritardo, e comunque entro quattordici giorni dalla data di presentazione della richiesta di recesso. La restituzione della merce avviene tramite spedizione. Si considera che il prodotto sia stato restituito in tempo se si dimostra che la spedizione è stata effettuata entro il termine previsto.

8. Il cliente deve restituire il prodotto ricevuto nella confezione originale insieme agli accessori all'indirizzo Herbie j.d.o.o Glavna 109, Podolje, 310303

9. Il consumatore sostiene tutti i costi diretti di restituzione.

Diritto di recesso

Salvo che si tratti di una transazione con un consumatore, in caso di reclamo giustificato – ad eccezione del recesso – il cliente non ha diritto al rimborso dell'intero importo, ma solo a una parte proporzionale dell'importo lordo della fattura.