Condizioni di consegna

Herbie d.o.o. | Glavna 109, 31303 Podolje | OIB: 28646355258
E-mail: herbiehrvatska@gmail.com | Sito web: www.beherbie.com

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1. Servizi di consegna

Il Venditore consegna gli ordini tramite i seguenti servizi di consegna: (i) GLS, (ii) DPD, (iii) Hrvatska pošta. La scelta del servizio di consegna dipende dalla destinazione e dal tipo di spedizione. Gli ordini destinati all’Italia vengono consegnati esclusivamente tramite DPD (Bartolini).

2. Costi di consegna

I costi di consegna dipendono dalla destinazione e includono l’IVA:

2.1 Croazia — 5,60 EUR per spedizione.

2.2 Unione europea (ad eccezione dell’Irlanda) — 8,90 EUR per spedizione.

2.3 Irlanda — 20,00 EUR per spedizione.

2.4 Consegna gratuita. Per ordini di valore superiore a 55,00 EUR (IVA inclusa), la consegna in Croazia e nell’Unione europea è gratuita. La consegna gratuita non si applica all’Irlanda — per l’Irlanda si applica il prezzo indicato al punto 2.3 indipendentemente dal valore dell’ordine.

2.5 Pagamento alla consegna. Oltre ai costi di consegna, per il pagamento alla consegna viene applicata una commissione di 3,00 EUR (IVA inclusa).

2.6 Area di consegna. Il Venditore effettua consegne esclusivamente all’interno dell’Unione europea. Gli ordini con indirizzo di consegna al di fuori dell’Unione europea non possono essere evasi.

3. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna viene calcolato a partire dal giorno della spedizione:

3.1 Croazia, Slovenia, Ungheria — 1–2 giorni lavorativi.

3.2 Germania, Austria, Polonia, Slovacchia, Repubblica Ceca — 3–4 giorni lavorativi.

3.3 Italia, Francia, Paesi Bassi, Belgio — 3–6 giorni lavorativi.

3.4 Spagna — 5–6 giorni lavorativi.

3.5 Irlanda — 5–7 giorni lavorativi.

3.6 Altri Stati membri dell’UE — 3–7 giorni lavorativi.

I termini indicati sono stime e non costituiscono un termine di consegna garantito. Il tempo effettivo di consegna può essere influenzato da circostanze al di fuori del controllo del Venditore (festività, aumento del traffico presso il servizio di consegna, condizioni meteorologiche).

4. Spedizione e tracciamento della spedizione

4.1 Spedizione. Il Venditore consegna la spedizione al servizio di consegna senza ingiustificato ritardo dopo aver ricevuto il pagamento (in caso di bonifico bancario) o dopo la conferma dell’ordine (in caso di pagamento alla consegna o con carta). La maggior parte degli ordini viene spedita lo stesso giorno lavorativo o il giorno lavorativo successivo.

4.2 Tracciamento della spedizione. Dopo la spedizione, il Cliente riceve un’e-mail con il numero di tracciamento della spedizione. La spedizione può essere tracciata sul sito web del servizio di consegna corrispondente (GLS, DPD o Hrvatska pošta).

5. Termine di consegna

5.1 Il termine massimo di consegna è di 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo che il Cliente abbia espressamente accettato un termine più lungo. Se il Venditore non è in grado di consegnare il prodotto entro 30 giorni, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e ottenere il rimborso di tutti gli importi versati.

5.2 Nei termini di consegna non vengono conteggiati i giorni di ritardo causati da dati errati o incompleti relativi all’indirizzo di consegna inseriti dal Cliente, né i ritardi causati da forza maggiore o da altre circostanze per le quali il Venditore non è responsabile.

6. Ricezione della spedizione e trasferimento del rischio

6.1 Trasferimento del rischio. Il rischio di distruzione o danneggiamento accidentale del prodotto passa al Cliente nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui autorizzato (diverso dal vettore) prende fisicamente possesso del prodotto.

6.2 Correttezza dei dati. Il Cliente è tenuto a inserire dati di consegna completi e corretti. I ritardi o l’impossibilità di consegna causati da dati errati o incompleti non sono imputabili al Venditore.

7. Consegna non riuscita

Se la spedizione viene restituita al Venditore a causa di una consegna non riuscita (dati errati o irreperibilità del Cliente), il Venditore informerà il Cliente. Il Cliente può scegliere una nuova consegna pagando i nuovi costi di spedizione, oppure recedere dal contratto. In caso di recesso dal contratto, il Venditore rimborserà l’importo versato, ma avrà il diritto di detrarre dal rimborso gli effettivi costi diretti della spedizione di ritorno del pacco al magazzino addebitati dal servizio di consegna.

8. Rifiuto di ricezione

Se il Cliente rifiuta di ricevere la spedizione senza aver previamente comunicato il recesso, il contratto si considera risolto. Il Venditore rimborserà l’intero importo versato, detraendo gli effettivi costi diretti della spedizione di ritorno del pacco al magazzino addebitati dal servizio di consegna. Ciò si applica anche nei casi in cui la consegna originaria fosse gratuita per il Cliente.

9. Indisponibilità del prodotto

Se il prodotto ordinato non è disponibile in magazzino, il Venditore informerà il Cliente senza indugio e offrirà un prodotto alternativo oppure il rimborso dell’importo versato. Il Venditore si riserva il diritto di consegnare l’ordine in più spedizioni qualora ciò sia richiesto dalla disponibilità delle scorte, senza costi aggiuntivi per il Cliente.

10. Spedizione danneggiata

Se il pacco presenta danni visibili al momento della consegna, si raccomanda al Cliente di fotografare la spedizione prima dell’apertura e di informare il Venditore nel più breve tempo possibile all’indirizzo herbiehrvatska@gmail.com. I dettagli relativi a reclami e resi sono disponibili alla pagina Resi e reclami (www.beherbie.com/policies/refund-policy).

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo e-mail: herbiehrvatska@gmail.com.