Pravila dostave

Uvjeti dostave

Kurirske službe

Sve narudžbe se šalju putem GLS ili DPD kurirske službe, ovisno o odabranoj metodi dostave pri naručivanju.

Napomena: Narudžbe za Italiju se isporučuju isključivo putem DPD (Bartolini).

Većina paketa se isporučuje isti ili idući radni dan.

Procijenjeno vrijeme dostave

Vrijeme dostave se računa od datuma otpreme:

  • Hrvatska, Slovenija, Mađarska: 1–2 radna dana
  • Njemačka, Austrija, Poljska, Slovačka, Češka: 3–4 radna dana
  • Italija, Francuska, Nizozemska, Belgija: 3–6 radnih dana
  • Španjolska: 5–6 radnih dana
  • Srbija, BiH, Sjeverna Makedonija, Crna Gora: do 7 radnih dana

Cijena dostave

  • Europska unija: €8,90
  • Hrvatska: €5,60 po pošiljci (+€1,50 za plaćanje pouzećem)
  • Besplatna dostava za narudžbe u vrijednosti €55,00 i više
  • Ostale države: €10,00 – €20,00 (ovisno o destinaciji)

Praćenje pošiljke

Nakon otpreme narudžbe, primit ćete broj za praćenje pošiljke putem e-maila. Taj broj možete koristiti za praćenje paketa na web stranici kurirske službe (GLS ili DPD).

Rokovi isporuke

Isporuka se vrši bez odgode, odnosno ne kasnije od 5 radnih dana nakon zaprimanja narudžbe. Ako isporuka kasni više od dva tjedna, i kupac i prodavatelj imaju pravo raskinuti ugovor.

U rokove za isporuku ne računaju se:

  • Dan prijema narudžbe/zahtjeva
  • Vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese kupca
  • Vrijeme kašnjenja zbog više sile ili drugih razloga za koje prodavatelj nije kriv
  • Neradni dani ako predstavljaju početak ili kraj roka

Odgovornost za dostavu

Molimo osigurajte da su vaši podaci za dostavu potpuni i točni. Kašnjenja uzrokovana netočnim ili nepotpunim podacima o adresi nisu odgovornost prodavatelja.

Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe (dostupni na GLS i DPD stranicama), a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi.

Kada prodavatelj putem dostavne službe isporuči proizvod kupcu, kupac je dužan preuzeti potpisom na dostavnici, čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen.

Odbijanje preuzimanja

U slučaju da kupac naruči robu i odbije ju primiti, prodavatelj ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos u visini troškova dostave i ostalih manipulativnih troškova iz cjenika dostave.

Plaćanje pouzećem

U slučaju da se naručeni proizvod plaća pouzećem, prodavatelj će pristupiti isporuci robe po gore navedenim rokovima koji teku od potvrde narudžbe, a kupac je dužan izvršiti uplatu prilikom odnosno prije neposrednog preuzimanja proizvoda.

Nedostupnost proizvoda

Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda zbog toga što proizvoda više nema na stanju, prodavatelj je dužan odmah obavijestiti kupca, a kupac ima pravo raskinuti ugovor i tražiti povrat novca ili pristati na naknadni rok za isporuku.

Svi naručeni artikli nastojati će se isporučiti u jednom paketu. Ukoliko to zbog stanja zaliha neće biti moguće, prodavatelj zadržava pravo isporuke u više pošiljki.

Oštećena ili neispravna roba

Ako vaša narudžba stigne oštećena ili neispravna, molimo kontaktirajte našu korisničku podršku u roku od 14 dana od primitka kako bismo vam mogli pomoći. Detalje o povratima i zamjenama potražite u našim Uvjetima Refundacije i Povrata.

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz dostavu, kontaktirajte nas na herbiehrvatska@gmail.com ili putem kontakt obrasca.