Uvjeti dostave

Herbie d.o.o. | Glavna 109, 31303 Podolje | OIB: 28646355258
E-pošta: herbiehrvatska@gmail.com | Web: www.beherbie.com

---

1. Dostavne službe

Prodavatelj isporučuje narudžbe putem sljedećih dostavnih službi: (i) GLS, (ii) DPD, (iii) Hrvatska pošta. Odabir dostavne službe ovisi o odredištu i vrsti pošiljke. Narudžbe za Italiju isporučuju se isključivo putem DPD (Bartolini).

2. Troškovi dostave

Troškovi dostave ovise o odredištu i uključuju PDV:

2.1 Hrvatska — 5,60 EUR po pošiljci.

2.2 Europska unija (osim Irske) — 8,90 EUR po pošiljci.

2.3 Irska — 20,00 EUR po pošiljci.

2.4 Besplatna dostava. Za narudžbe u vrijednosti iznad 55,00 EUR (s PDV-om) dostava unutar Hrvatske i Europske unije je besplatna. Besplatna dostava ne odnosi se na Irsku — za Irsku vrijedi cijena iz točke 2.3 neovisno o vrijednosti narudžbe.

2.5 Plaćanje pouzećem. Uz troškove dostave, za plaćanje pouzećem obračunava se naknada od 3,00 EUR (s PDV-om).

2.6 Područje isporuke. Prodavatelj isporučuje isključivo unutar Europske unije. Narudžbe s adresom dostave izvan Europske unije ne mogu se izvršiti.

3. Procijenjeno vrijeme dostave

Vrijeme dostave računa se od dana otpreme pošiljke:

3.1 Hrvatska, Slovenija, Mađarska — 1–2 radna dana.

3.2 Njemačka, Austrija, Poljska, Slovačka, Češka — 3–4 radna dana.

3.3 Italija, Francuska, Nizozemska, Belgija — 3–6 radnih dana.

3.4 Španjolska — 5–6 radnih dana.

3.5 Irska — 5–7 radnih dana.

3.6 Ostale države članice EU — 3–7 radnih dana.

Navedeni rokovi su procjene i ne predstavljaju garantirani rok isporuke. Na stvarno vrijeme dostave mogu utjecati okolnosti izvan kontrole Prodavatelja (blagdani, pojačan promet u dostavnoj službi, vremenski uvjeti).

4. Otprema i praćenje pošiljke

4.1 Otprema. Prodavatelj predaje pošiljku dostavnoj službi bez nepotrebnog odgađanja nakon primitka uplate (za bankovnu uplatu) odnosno nakon potvrde narudžbe (za plaćanje pouzećem ili karticom). Većina narudžbi otprema se isti ili idući radni dan.

4.2 Praćenje pošiljke. Nakon otpreme Kupac prima e-mail s brojem za praćenje pošiljke. Pošiljku je moguće pratiti na internetskoj stranici odgovarajuće dostavne službe (GLS, DPD ili Hrvatska pošta).

5. Rok isporuke

5.1 Najdulji rok isporuke iznosi 30 dana od sklapanja ugovora, osim ako je Kupac izričito pristao na dulji rok. Ako Prodavatelj ne može isporučiti proizvod u roku od 30 dana, Kupac ima pravo raskinuti ugovor i na povrat svih uplaćenih iznosa.

5.2 U rokove za isporuku ne računaju se dani kašnjenja uzrokovani netočnim ili nepotpunim podacima o adresi dostave koje je unio Kupac, te kašnjenja uzrokovana višom silom ili drugim okolnostima za koje Prodavatelj nije odgovoran.

6. Preuzimanje pošiljke i prijelaz rizika

6.1 Prijelaz rizika. Rizik slučajnog uništenja ili oštećenja proizvoda prelazi na Kupca u trenutku kada Kupac ili treća osoba koju je Kupac ovlastio (koja nije prijevoznik) fizički preuzme proizvod.

6.2 Točnost podataka. Kupac je dužan unijeti potpune i točne podatke za dostavu. Kašnjenja ili nemogućnost dostave uzrokovani netočnim ili nepotpunim podacima nisu odgovornost Prodavatelja.

7. Neuspjela dostava

Ako se pošiljka vrati Prodavatelju zbog neuspjele dostave (netočni podaci ili nedostupnost Kupca), Prodavatelj će obavijestiti Kupca. Kupac može odabrati ponovnu dostavu uz plaćanje novih troškova slanja, ili raskid ugovora. U slučaju raskida ugovora, Prodavatelj vraća uplaćeni iznos, ali ima pravo od povrata sredstava odbiti stvarne izravne troškove povratne dostave paketa natrag u skladište koje je zaračunala dostavna služba.

8. Odbijanje preuzimanja

Ako Kupac odbije preuzeti pošiljku bez prethodne obavijesti o odustanku, ugovor se raskida. Prodavatelj će izvršiti povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa umanjen za stvarne izravne troškove povratne dostave paketa u skladište koje je zaračunala dostavna služba. Ovo se primjenjuje i u slučajevima kada je izvorna dostava za Kupca bila besplatna.

9. Nedostupnost proizvoda

Ako naručeni proizvod nije na skladištu, Prodavatelj će bez odgode obavijestiti Kupca i ponuditi alternativni proizvod ili povrat uplaćenog iznosa. Prodavatelj zadržava pravo isporuke narudžbe u više pošiljki ako to zahtijeva stanje zaliha, bez dodatnih troškova za Kupca.

10. Oštećena pošiljka

Ako je paket vidljivo oštećen pri dostavi, Kupcu se preporučuje da fotografira pošiljku prije otvaranja i obavijesti Prodavatelja u najkraćem roku na herbiehrvatska@gmail.com. Detalji o reklamacijama i povratu dostupni su na stranici Povrat i reklamacije (www.beherbie.com/policies/refund-policy).

11. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz dostavu Kupac se može obratiti na e-poštu: herbiehrvatska@gmail.com.