Preguntas frecuentes sobre Herbie

Herbie es una de las mayores marcas europeas de mezclas de hierbas sin nicotina, con o sin CBD. Nació en 2021 como un proyecto familiar en Croacia y ese mismo año recibió un premio a la mejor idea empresarial de Croacia. Hoy Herbie está presente en tiendas especializadas de numerosos países europeos.

Nuestras propias mezclas se elaboran con hierbas cuidadosamente seleccionadas que revisamos, limpiamos, trituramos, mezclamos y envasamos a mano. Desarrollamos recetas distintivas sin nicotina ni aditivos añadidos, centrándonos en la calidad de los ingredientes y sus perfiles aromáticos naturales.

En beherbie.com encontrarás mezclas de hierbas Herbie sin CBD, mezclas de hierbas con CBD, hierbas aromáticas individuales, flores de CBD, aceites, pastas y accesorios seleccionados de Herbie y otros fabricantes.

Lo más sencillo es empezar decidiendo si quieres productos sin CBD o con CBD.

Sin CBD: descubre las mezclas de hierbas Herbie Classic, Freedom, Real Thing, Magic Forest y Euphoria, o hierbas individuales como Damiana, Gordolobo, Kanna, Loto azul y Wild Dagga.

Con CBD: elige flores de CBD, mezclas de hierbas con CBD (flor de CBD triturada y mezclada con otras hierbas) u otros productos con CBD, como aceites y pastas, comprobando el uso previsto de cada producto.

Para conocer varias combinaciones de hierbas, un punto de partida práctico es un paquete: Herbie Mix Your Own o Herbie CBD-Free Mix Pack. Para elegir flores de CBD, compara el formato Popcorn, más económico, con las flores Premium seleccionadas de mayor tamaño. Encontrarás más información sobre los paquetes en la pregunta 7.

No, las mezclas de hierbas Herbie no contienen nicotina. Esto se aplica tanto a las mezclas sin CBD como a las que contienen flores de CBD.

La indicación «sin nicotina» no significa que el producto también esté libre de CBD o THC. Si quieres una mezcla sin CBD, comprueba su nombre, composición y categoría.

Las mezclas de hierbas Herbie sin CBD son Classic, Freedom, Real Thing, Magic Forest y Euphoria. Entre las hierbas aromáticas individuales puedes descubrir Damiana, Gordolobo, Kanna, Loto azul y Wild Dagga. Son productos vegetales sin nicotina añadida.

Si quieres comparar varias opciones, echa un vistazo a Herbie CBD-Free Mix Pack o Herbie Mix Your Own.

Presta atención a la indicación Ready: las versiones Ready contienen flor de CBD, a diferencia de las mezclas de hierbas estándar con el mismo nombre.

Classic, Freedom, Real Thing y Magic Forest son mezclas de hierbas sin CBD. Sus versiones Ready contienen un 60 % de flor de CBD y un 40 % de la mezcla de hierbas correspondiente. Esta proporción indica la cantidad relativa de ingredientes, no la concentración de CBD en el producto terminado.

Las versiones Ready contienen flor de CBD ya triturada y mezclada con hierbas seleccionadas, creando una mezcla aromática lista para disfrutar de su aroma.

Amnesia Ready tiene una receta propia, por lo que la proporción 60:40 no se aplica a esta versión.

Una mezcla de hierbas con CBD contiene flor de CBD triturada y mezclada con otras hierbas seleccionadas, según la receta de cada producto. La flor de CBD es un producto independiente de flores de cáñamo, sin las hierbas adicionales de las mezclas Herbie.

Descubre las flores de CBD o las mezclas Herbie con CBD. La proporción de flor de CBD en una mezcla no es lo mismo que la concentración de CBD.

Los paquetes Herbie facilitan comparar varios productos en un solo pedido.

Sin CBD: Herbie CBD-Free Mix Pack y Herbie Mix Your Own — consulta el contenido actual y las opciones de selección en la página del paquete. También está disponible el Paquete psicodélico.

Con CBD: Herbie Ready Ultimate Collection reúne cuatro mezclas Ready; el Paquete de mezclas Herbie con CBD está pensado para descubrir diferentes mezclas de hierbas con CBD. Otros paquetes, incluidos los de degustación, pueden combinar productos con y sin CBD.

Para conocer la lista exacta de productos y sus gramajes, consulta siempre la página actualizada del paquete.

Las flores de CBD Premium son flores seleccionadas de mayor tamaño, con un acabado final a mano — para quienes valoran el aspecto, el tamaño y unas flores trabajadas con especial cuidado.

Las flores de CBD Popcorn son flores más pequeñas, a veces con alguna hojita, y son nuestra elección para quienes buscan una flor de CBD más económica y un buen precio por gramo. Resultan especialmente interesantes en los envases más grandes.

La diferencia está principalmente en el tamaño, el procesamiento y el precio, no automáticamente en el contenido de CBD. Compara la oferta en la categoría Flores de CBD.

Los ingredientes figuran en la página del producto elegido y en su envase. Cada mezcla tiene su propia receta, por lo que la composición de un producto no se aplica automáticamente a otros productos del mismo grupo.

En los paquetes, comprueba la composición de cada producto incluido. Si algún dato no está claro, envíanos el nombre del producto y tu pregunta.

Sí, los productos con CBD pueden contener pequeñas cantidades de THC. Las flores de CBD Herbie y las mezclas de hierbas que contienen flor de CBD tienen un contenido de THC de hasta el 0,3 %, dependiendo del producto concreto.

El límite del 0,3 % de THC está establecido por la normativa europea para determinadas categorías de cáñamo industrial, incluido el Reglamento (UE) 2021/2115. Sin embargo, las normas para la venta de productos terminados con CBD pueden variar entre los Estados miembros.

Para obtener información precisa sobre la composición y el contenido de cannabinoides, consulta el etiquetado del producto concreto.

Es importante distinguir las mezclas de hierbas Herbie sin CBD de los productos que contienen flor de CBD.

Según su composición, las mezclas Herbie sin CBD — Classic, Freedom, Real Thing, Magic Forest y Euphoria — no contienen CBD, THC ni otras sustancias estupefacientes. Se componen de ingredientes vegetales seleccionados, según la mezcla.

Los productos con flor de CBD pueden contener hasta un 0,3 % de THC. Incluso pequeñas cantidades de THC pueden afectar al resultado de un test de drogas, según el tipo y la sensibilidad del test.

Si quieres evitar productos que contengan THC, elige las mezclas de hierbas Herbie sin CBD.

Las mezclas de hierbas Herbie y las flores de CBD están declaradas como productos vegetales aromáticos, destinados a disfrutar de sus aromas y no al consumo. Sigue el uso previsto y las indicaciones del envase del producto concreto. Consulta el etiquetado de aceites, pastas y otras categorías para conocer su uso previsto.

No. En la tienda online Herbie puedes hacer un pedido sin crear una cuenta de cliente. Una cuenta te permite acceder más fácilmente a la información de tus pedidos. Al comprar, revisa el correo electrónico, el teléfono y la dirección de entrega para que las notificaciones y el paquete lleguen al lugar correcto.

Puedes pagar tu pedido con tarjeta a través de CorvusPay o mediante transferencia bancaria. Para entregas dentro de Croacia también está disponible el pago contra reembolso, con un recargo de 3 €.

Los métodos de pago disponibles y el importe total del pedido se muestran antes de confirmar la compra. El recargo por contra reembolso se calcula por separado de los gastos de envío y también se aplica cuando el envío es gratuito.

Selecciona transferencia bancaria al comprar y sigue las instrucciones recibidas. Indica el número del pedido en el concepto del pago para que podamos asociar la transferencia con tu compra.

Te pedimos que pagues en un plazo de cinco días laborables desde la confirmación del pedido. Enviamos el pedido una vez recibido el pago. Si pagas después de ese plazo, contacta con support@beherbie.com e indica tu número de pedido para que podamos comprobar su estado y asociar el pago.

Primero revisa la carpeta de correo no deseado y comprueba si introdujiste la dirección de correo correcta al comprar. La ausencia de confirmación no significa necesariamente que no hayamos recibido el pedido.

Si no encuentras el mensaje, escribe a support@beherbie.com e indica tu nombre, el correo utilizado para la compra y la hora aproximada del pedido. Comprobaremos la información disponible. La confirmación del pedido por sí sola no confirma que el pago se haya completado correctamente.

Si quieres modificar o cancelar un pedido, contacta lo antes posible con support@beherbie.com. Indica el número de pedido y describe claramente el cambio solicitado o la petición de cancelación.

La posibilidad de modificarlo depende de cuánto haya avanzado la preparación. Enviar una solicitud no significa que el cambio ya se haya realizado: te confirmaremos el resultado después de comprobarlo. Si el paquete ya se ha enviado, no podemos modificar su contenido; cualquier cambio de destino depende del transportista y del estado del envío.

El envío del paquete no elimina por sí mismo el derecho de desistimiento cuando este sea aplicable. Para ese procedimiento, consulta la pregunta sobre desistimiento y devolución de productos.

Realizamos entregas dentro de la Unión Europea.

Al comprar, introduce el país real de destino y la dirección de entrega completa para ver las opciones y los costes correspondientes. Si no puedes seleccionar una entrega para un producto o dirección determinados, contacta con nosotros antes de completar el pedido.

Entregamos la mayoría de los pedidos al transportista el mismo día laborable o el siguiente, tras confirmar el pedido y recibir el pago cuando sea necesario.

Tiempo de entrega estimado desde el día del envío:

• Croacia, Eslovenia y Hungría: 1–2 días laborables.

• Alemania, Austria, Polonia, Eslovaquia y República Checa: 3–4 días laborables.

• Italia, Francia, Países Bajos y Bélgica: 3–6 días laborables.

• España: 5–6 días laborables.

• Grecia: 6–7 días laborables.

• Irlanda: 5–7 días laborables.

Para otros destinos, consulta las condiciones de entrega. Los plazos son estimaciones y pueden alargarse por festivos o por el transportista. Tras el envío, para cambiar la dirección u obtener detalles sobre el recorrido del paquete, lo más rápido es contactar con el transportista mediante los datos de seguimiento.

Croacia:

Entrega en taquilla de paquetería: 2,50 € — gratuita para pedidos superiores a 25 €.

Entrega a domicilio: 5,60 € — gratuita para pedidos de 55 € o más.

Otros países de la UE, excepto Irlanda:

Entrega: 8,90 € — gratuita para pedidos de 55 € o más.

Irlanda:

Entrega: 20 €, independientemente del valor del pedido. No se aplica la entrega gratuita.

Para el pago contra reembolso en Croacia se añade un recargo de 3 €, incluidos los pedidos con entrega gratuita. Todos los importes indicados incluyen IVA y el coste total se muestra antes de confirmar la compra.

Sí, enviamos los pedidos en un embalaje exterior neutro, sin nombres ni descripciones visibles de los productos pedidos. La etiqueta de envío conserva los datos necesarios del destinatario y del remitente.

Tras enviar el pedido, recibirás un correo con el número y el enlace de seguimiento. Puede que el estado no aparezca de inmediato: a menudo solo se hace visible tras el primer escaneo o la gestión del paquete en el almacén del transportista.

Si no encuentras el mensaje, revisa el correo no deseado. Si el enlace no funciona o no tienes número de seguimiento, contacta con support@beherbie.com e indica tu número de pedido.

Primero abre el enlace de seguimiento del correo y comprueba el último estado del envío. Revisa los avisos SMS y por correo del transportista, los intentos de entrega, la taquilla o el punto de recogida y que la dirección sea correcta. Si el paquete aparece como entregado, pregunta también a quienes viven contigo, a los vecinos o comprueba algún lugar seguro donde el transportista suela dejar paquetes.

El plazo estimado se cuenta desde el envío, no desde el pedido. Si el plazo ha pasado, el seguimiento muestra un problema o sigues sin encontrar el paquete, escribe a support@beherbie.com con los números de pedido y de envío y una breve descripción de las comprobaciones realizadas. Si el paquete aparece como entregado, pero no se encuentra, contacta con nosotros de inmediato.

Si compras como consumidor, por lo general puedes desistir de una compra online en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin indicar el motivo.

Una excepción importante se refiere a los productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no son aptos para devolución tras abrirse. Las mezclas de hierbas Herbie y las flores de CBD se envasan en bolsas termoselladas: una vez abierto el borde sellado o retirado el precinto protector, no se aplica a esos productos el derecho de desistimiento por cambio de opinión. Puedes devolver productos sin abrir y con el precinto intacto dentro del plazo legal. Esta excepción no excluye los derechos en caso de producto defectuoso.

Envía tu declaración de desistimiento a support@beherbie.com y devuelve la mercancía como máximo 14 días después de enviar la declaración. Encontrarás los detalles en la Política de reembolso.

Si desistes de la compra sin indicar un motivo, asumes el coste directo de devolver los productos, siempre que se te haya informado antes de la compra. En una reclamación justificada por un producto defectuoso o entregado incorrectamente, Herbie asume los gastos de devolución necesarios.

Si desistes de todo el pedido, reembolsamos el importe pagado por los productos y el coste de la opción de entrega estándar inicial más económica ofrecida. Si devuelves solo parte del pedido, por lo general reembolsamos el importe de los productos devueltos, pero no los gastos de entrega iniciales.

Realizamos el reembolso sin demora indebida, como máximo 14 días después de recibir la declaración; podemos retenerlo hasta recibir la mercancía devuelta o una prueba del envío. Utilizamos el mismo método de pago, salvo que acordemos otra cosa. Detalles: Política de reembolso.

Contacta sin demora con support@beherbie.com. Indica el número de pedido, el nombre del producto y una descripción del problema, y adjunta fotografías si puedes hacerlas. Si el paquete presenta daños visibles, resulta útil fotografiar también el embalaje exterior.

Conserva el producto y el embalaje hasta recibir nuevas instrucciones. Revisaremos el caso y confirmaremos los siguientes pasos. Una reclamación por un defecto o una entrega incorrecta es distinta del desistimiento de la compra.

Un cambio por preferencia personal debe acordarse previamente con asistencia. Envíanos el número de pedido, el nombre del producto que quieres cambiar y el producto de sustitución deseado.

Comprobaremos si el cambio es posible y la disponibilidad, y te confirmaremos el procedimiento, cualquier diferencia de precio y los gastos de entrega. Si has recibido un producto incorrecto o defectuoso, presenta una reclamación para que podamos actuar según el motivo del problema.

Para preguntas sobre productos, pedidos, pagos, entregas o devoluciones, escribe a support@beherbie.com.

Si tu consulta se refiere a una compra, indica el número de pedido y describe claramente qué necesitas. Para problemas de entrega añade el número del envío; para problemas con un producto, su nombre y fotografías si están disponibles.

Responderemos a una reclamación escrita en un plazo máximo de 15 días desde su recepción. Este plazo se refiere a la respuesta, mientras que el tiempo necesario para completar la resolución depende del caso concreto.

Las mezclas de hierbas Herbie y las flores de CBD se venden como productos vegetales aromáticos, es decir, productos perfumados (popurrí), destinados a disfrutar de su aroma. La indicación «no destinado al consumo» describe el uso declarado de los productos. Para estos productos no facilitamos instrucciones para fumar, comer, preparar bebidas u otras formas de consumo; su composición y características aromáticas figuran en la página del producto.

Las mezclas de hierbas estándar Herbie se elaboran con ingredientes vegetales seleccionados, sin nicotina añadida, cannabinoides sintéticos ni otros aditivos añadidos. Su composición figura en la página del producto y en el envase.

Los productos con flor de CBD son una categoría independiente: contienen cannabinoides naturales del cáñamo, según la composición del producto concreto. Para información sobre un producto individual, consulta su etiquetado.

Para nuestras mezclas de hierbas premium seleccionamos ingredientes vegetales de calidad, 100 % naturales y sin aditivos añadidos. Revisamos y limpiamos las hierbas a mano, retiramos ramitas y partes innecesarias y las trituramos, mezclamos y envasamos cuidadosamente. El objetivo es obtener mezclas de hierbas limpias, uniformes y aromáticas. El material vegetal pasa los controles fitosanitarios correspondientes.

Herbie es una de las mayores marcas europeas de mezclas de hierbas sin nicotina, presente en tiendas físicas especializadas en Croacia, Eslovenia, Serbia, República Checa, Eslovaquia, Alemania, Austria, Italia, España, Grecia, Malta, Estonia, Lituania y Finlandia. La oferta varía de una tienda a otra.

Si Herbie todavía no está disponible en una tienda de tu ciudad, sugiéreles que lo incorporen a su oferta y envíanos sus datos de contacto. Los propietarios de tiendas y distribuidores interesados en colaborar al por mayor pueden escribir a herbie@beherbie.com. Encontrarás toda la oferta en https://www.beherbie.com.

Para un aroma herbal más suave y neutro, recomendamos Divizma (Gordolobo) entre las hierbas individuales y Herbie Freedom entre nuestras mezclas de hierbas sin nicotina ni CBD.

Para momentos de descanso y para disfrutar de los aromas de las hierbas, descubre Damiana, Loto azul, Kanna y las mezclas Herbie con CBD. Cada hierba tiene su propio carácter aromático, así que elige el aroma que mejor encaje contigo. Son productos aromáticos, sin promesas de efectos fisiológicos o sobre la salud.

Cada mezcla de hierbas Herbie tiene su propia receta. A continuación se indica la composición de todas nuestras mezclas, con y sin flor de CBD.

Mezclas sin flor de CBD:

• Herbie Classic — gordolobo, gayuba, toronjil (melisa), menta, frambuesa.

• Herbie Freedom — gordolobo, gayuba, lúpulo.

• Herbie Real Thing — gordolobo, gayuba, lúpulo, lavanda.

• Herbie Magic Forest — gordolobo, zarzamora, manzanilla, salvia, lúpulo, caléndula, lavanda.

• Herbie Euphoria — damiana, loto azul, gordolobo.

Mezclas con flor de CBD:

• Herbie Mystery Pack — damiana, gordolobo, gayuba, lúpulo, flor de CBD.

• Herbie Amnesia Ready — gordolobo, gayuba, damiana, flor de CBD de la variedad Amnesia.

• Herbie Domaja — damiana, gordolobo, gayuba, flor de CBD.

• Herbie Ready Classic — flor de CBD, gordolobo, gayuba, frambuesa, menta, melisa (toronjil).

• Herbie Ready Freedom — flor de CBD, gordolobo, lúpulo, gayuba.

• Herbie Ready Real Thing — flor de CBD, gordolobo, gayuba, lúpulo, lavanda.

• Herbie Ready Magic Forest — flor de CBD, gordolobo, zarzamora, manzanilla, salvia, lúpulo, caléndula, lavanda.

Ready Classic, Ready Freedom, Ready Real Thing y Ready Magic Forest contienen un 60 % de flor de CBD y un 40 % de la mezcla de hierbas original correspondiente. Domaja contiene un 70 % de flor de CBD y un 30 % de base herbal (gordolobo, gayuba, damiana). Amnesia Ready tiene su propia receta con flor de CBD de la variedad Amnesia.

También puedes consultar los ingredientes y el uso declarado de cada producto en su página de beherbie.com.

El contenido de CBD varía según la variedad, la muestra y el lote de flores. En el mercado suelen destacarse valores como el 15 % o el 20 %, pero el resultado de un análisis de laboratorio se refiere a la muestra analizada y no significa que cada flor tenga exactamente el mismo contenido de CBD.

Al elegir una flor de CBD, no te fijes solo en el porcentaje de CBD: también importan el perfil terpénico o aromático, la presencia de otros cannabinoides naturales, el aspecto, el procesamiento y la frescura de la flor. Para un producto concreto, consulta los análisis disponibles y los datos del lote; un porcentaje declarado más alto no significa automáticamente una flor de mayor calidad.