Política de reembolso

Condiciones para la devolución de dinero 

1. El comprador que actúa en calidad de consumidor puede, dentro de un plazo de catorce días hábiles desde la recepción de la mercancía, rescindir el contrato celebrado a distancia o fuera del establecimiento sin necesidad de justificar la causa.

2. El plazo para la rescisión del contrato comienza a contar desde el día en que el comprador o una tercera persona autorizada por él, que no sea el transportista, tome posesión del producto. Si el comprador ha pedido varios productos en un mismo pedido que se entregan por separado, el plazo comienza a contar desde el día en que el comprador o una tercera persona autorizada por él, que no sea el transportista, tome posesión del último producto entregado. Es suficiente que el comprador presente la solicitud de rescisión dentro del plazo. La fecha decisiva es la del envío postal.

3. La solicitud de rescisión del contrato puede enviarse por correo electrónico a  herbiehrvatska@gmail.com o por correo postal a la dirección del vendedor indicada arriba. El comprador puede utilizar un formulario para la solicitud de rescisión, pero no es obligatorio.

4. El derecho a rescindir el contrato no se aplica a productos fabricados según las especificaciones del comprador o adaptados a necesidades personales. Tampoco se aplica a productos que se entregan sellados si el sello ha sido retirado tras la entrega, ni a productos abiertos. Por último, no se aplica a productos que se deterioran rápidamente o cuyo plazo de caducidad está próximo.

5. La rescisión válida del contrato por parte del comprador implica que el dinero pagado por el producto, excluidos los gastos de envío estándar, debe ser devuelto al comprador inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días desde la recepción del aviso de rescisión. En caso de rescisión del contrato de compraventa, salvo que el vendedor ofrezca otra opción, la devolución del precio de compra puede retrasarse hasta la recepción del producto o hasta la presentación de la prueba de devolución, según lo que ocurra primero.

6. La devolución del dinero al comprador se realiza por el mismo medio con el que el comprador efectuó el pago, sin incluir intereses de demora. Además, el vendedor no reembolsará costes adicionales por entregas especiales.

7. El comprador debe devolver el producto al vendedor sin demora, a más tardar en un plazo de catorce días desde la presentación de la solicitud de rescisión. La devolución se realiza mediante envío postal. Se considera que el producto ha sido devuelto a tiempo si se prueba que el envío se realizó dentro del plazo indicado.

8. El comprador debe devolver el producto recibido en su embalaje original junto con los accesorios a la dirección Herbie j.d.o.o Glavna 109, Podolje, 310303

9. El consumidor asume todos los costes directos de la devolución.

Derecho de devolución

Salvo que se trate de una transacción de consumidor, el comprador en caso de reclamación justificada – excepto en caso de rescisión – no tiene derecho a la devolución del importe total, sino solo a la parte correspondiente del importe bruto de la factura.