Condiciones de entrega

Herbie d.o.o. | Glavna 109, 31303 Podolje | OIB: 28646355258
Correo electrónico: herbiehrvatska@gmail.com | Web: www.beherbie.com

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1. Servicios de entrega

El vendedor entrega los pedidos mediante los siguientes servicios de entrega: (i) GLS, (ii) DPD, (iii) Hrvatska pošta. La elección del servicio de entrega depende del destino y del tipo de envío. Los pedidos para Italia se entregan exclusivamente mediante DPD (Bartolini).

2. Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del destino e incluyen el IVA:

2.1 Croacia — 5,60 EUR por envío.

2.2 Unión Europea (excepto Irlanda) — 8,90 EUR por envío.

2.3 Irlanda — 20,00 EUR por envío.

2.4 Envío gratuito. Para pedidos por un valor superior a 55,00 EUR (con IVA), el envío dentro de Croacia y la Unión Europea es gratuito. El envío gratuito no se aplica a Irlanda; para Irlanda se aplica el precio indicado en el punto 2.3, independientemente del valor del pedido.

2.5 Pago contra reembolso. Además de los gastos de envío, el pago contra reembolso conlleva una comisión de 3,00 EUR (con IVA).

2.6 Zona de entrega. El vendedor realiza entregas exclusivamente dentro de la Unión Europea. Los pedidos con una dirección de entrega fuera de la Unión Europea no pueden tramitarse.

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega se cuenta desde el día de expedición del envío:

3.1 Croacia, Eslovenia, Hungría — 1–2 días laborables.

3.2 Alemania, Austria, Polonia, Eslovaquia, Chequia — 3–4 días laborables.

3.3 Italia, Francia, Países Bajos, Bélgica — 3–6 días laborables.

3.4 España — 5–6 días laborables.

3.5 Irlanda — 5–7 días laborables.

3.6 Otros Estados miembros de la UE — 3–7 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen un plazo de entrega garantizado. El tiempo real de entrega puede verse afectado por circunstancias ajenas al control del vendedor (festivos, aumento del volumen de envíos del servicio de entrega, condiciones meteorológicas).

4. Expedición y seguimiento del envío

4.1 Expedición. El vendedor entrega el envío al servicio de entrega sin demoras innecesarias tras recibir el pago (en caso de transferencia bancaria) o tras confirmar el pedido (en caso de pago contra reembolso o con tarjeta). La mayoría de los pedidos se expiden el mismo día laborable o el siguiente.

4.2 Seguimiento del envío. Tras la expedición, el comprador recibe un correo electrónico con el número de seguimiento del envío. El envío puede seguirse en el sitio web del servicio de entrega correspondiente (GLS, DPD o Hrvatska pošta).

5. Plazo de entrega

5.1 El plazo máximo de entrega es de 30 días desde la celebración del contrato, salvo que el comprador haya aceptado expresamente un plazo más largo. Si el vendedor no puede entregar el producto en un plazo de 30 días, el comprador tiene derecho a resolver el contrato y a recibir el reembolso de todas las cantidades abonadas.

5.2 No se incluyen en los plazos de entrega los días de retraso ocasionados por datos incorrectos o incompletos de la dirección de entrega introducidos por el comprador, ni los retrasos causados por fuerza mayor u otras circunstancias de las que el vendedor no sea responsable.

6. Recepción del envío y transmisión del riesgo

6.1 Transmisión del riesgo. El riesgo de destrucción o daño accidental del producto se transmite al comprador en el momento en que el comprador o un tercero autorizado por él (que no sea el transportista) recibe físicamente el producto.

6.2 Exactitud de los datos. El comprador debe introducir datos de entrega completos y exactos. Los retrasos o la imposibilidad de entrega causados por datos incorrectos o incompletos no son responsabilidad del vendedor.

7. Entrega fallida

Si el envío es devuelto al vendedor debido a una entrega fallida (datos incorrectos o indisponibilidad del comprador), el vendedor informará al comprador. El comprador puede elegir una nueva entrega, abonando los nuevos gastos de envío, o resolver el contrato. En caso de resolución del contrato, el vendedor reembolsará el importe abonado, pero tendrá derecho a deducir del reembolso los gastos directos reales de devolución del paquete al almacén cobrados por el servicio de entrega.

8. Rechazo de la recepción

Si el comprador rechaza recibir el envío sin haber informado previamente de su desistimiento, el contrato se resolverá. El vendedor reembolsará la totalidad del importe abonado, menos los gastos directos reales de devolución del paquete al almacén cobrados por el servicio de entrega. Esto también se aplica cuando la entrega original era gratuita para el comprador.

9. Indisponibilidad del producto

Si el producto solicitado no está disponible en el almacén, el vendedor informará al comprador sin demora y ofrecerá un producto alternativo o el reembolso del importe abonado. El vendedor se reserva el derecho de entregar el pedido en varios envíos si el estado de las existencias lo requiere, sin costes adicionales para el comprador.

10. Envío dañado

Si el paquete está visiblemente dañado en el momento de la entrega, se recomienda al comprador fotografiar el envío antes de abrirlo e informar al vendedor lo antes posible en herbiehrvatska@gmail.com. Los detalles sobre reclamaciones y devoluciones están disponibles en la página Devoluciones y reclamaciones (www.beherbie.com/policies/refund-policy).

11. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la entrega, el comprador puede ponerse en contacto mediante el correo electrónico: herbiehrvatska@gmail.com.