O Herbieju i odabiru proizvoda
1. Što je Herbie?
Herbie je jedan od najvećih europskih brendova biljnih mješavina bez nikotina, s CBD-om ili bez njega. Nastao je 2021. kao obiteljski projekt u Hrvatskoj, a iste je godine nagrađen za najbolju poduzetničku ideju u Hrvatskoj. Danas je Herbie prisutan u specijaliziranim trgovinama u brojnim europskim državama.
Naše vlastite biljne mješavine nastaju od pažljivo odabranih biljaka koje ručno pregledavamo, čistimo, usitnjavamo, miješamo i pakiramo. Razvijamo prepoznatljive recepture bez nikotina i bez dodanih aditiva, s naglaskom na kvalitetu sastojaka i njihove prirodne aromatične profile.
Na beherbie.com pronaći ćeš Herbie biljne mješavine bez CBD-a, CBD biljne mješavine, pojedinačne aromatične biljke, CBD cvjetove, ulja, paste te odabrani pribor Herbieja i drugih proizvođača.
2. Kako odabrati Herbie proizvod za prvu narudžbu?
Najjednostavnije je krenuti od izbora želiš li proizvode bez CBD-a ili s CBD-om.
Bez CBD-a: istraži Herbie biljne mješavine Classic, Freedom, Real Thing, Magic Forest i Euphoria ili pojedinačne biljke kao što su Damiana, Divizma, Kanna, Plavi lotus i Wild Dagga.
S CBD-om: odaberi CBD cvjetove, CBD biljne mješavine (usitnjeni CBD cvijet pomiješan s drugim biljkama) ili ostale CBD proizvode poput ulja i pasti, uz provjeru namjene svakog proizvoda.
Za upoznavanje više biljnih kombinacija praktičan je početak paket: Herbie Mix Your Own ili Herbie CBD-Free Mix Pack. Za izbor CBD cvjetova usporedi povoljniji Popcorn format i odabrane veće Premium cvjetove. Detaljnije o paketima pročitaj u pitanju 7.
3. Sadrže li Herbie mješavine nikotin?
Ne, Herbie biljne mješavine ne sadrže nikotin. To vrijedi za mješavine bez CBD-a i za one koje sadrže CBD cvjetove.
Oznaka „bez nikotina” ne znači da je proizvod ujedno bez CBD-a ili THC-a. Ako želiš mješavinu bez CBD-a, provjeri naziv, sastav i skupinu kojoj proizvod pripada.
4. Koje mješavine i biljke odabrati ako ne želim CBD?
Herbie biljne mješavine bez CBD-a su Classic, Freedom, Real Thing, Magic Forest i Euphoria. Od pojedinačnih aromatičnih biljaka možeš istražiti Damianu, Divizmu, Kannu, Plavi lotus i Wild Daggu. Riječ je o biljnim proizvodima bez dodanog nikotina.
Ako želiš usporediti više opcija, pogledaj Herbie CBD-Free Mix Pack ili Herbie Mix Your Own.
Obrati pozornost na oznaku Ready: Ready varijante sadrže CBD cvijet, za razliku od istoimenih standardnih biljnih mješavina.
5. Koja je razlika između običnih Herbie mješavina i Ready varijanti?
Classic, Freedom, Real Thing i Magic Forest biljne su mješavine bez CBD-a. Njihove Ready varijante sadrže 60 % CBD cvijeta i 40 % odgovarajuće biljne mješavine. Taj omjer označava udio sastojaka, a ne koncentraciju CBD-a u gotovom proizvodu.
Ready varijante sadrže već usitnjen CBD cvijet pomiješan s odabranim biljkama, stvarajući gotovu aromatičnu mješavinu za uživanje u mirisu.
Za pregled četiri Ready varijante pogledaj Herbie Ready Ultimate Collection. Amnesia Ready ima zasebnu recepturu, pa se omjer 60:40 ne odnosi na nju.
6. Koja je razlika između CBD mješavine i CBD cvijeta?
CBD biljna mješavina sadrži usitnjeni CBD cvijet pomiješan s drugim odabranim biljkama, prema recepturi pojedinog proizvoda. CBD cvijet zaseban je proizvod od cvjetova konoplje bez dodatnih biljaka iz Herbie mješavina.
Istraži CBD cvjetove ili Herbie CBD mješavine. Udio CBD cvijeta u mješavini nije isto što i koncentracija CBD-a.
7. Koji Herbie paketi sadrže CBD, a koji su bez CBD-a?
Herbie paketi olakšavaju usporedbu više proizvoda u jednoj narudžbi.
Bez CBD-a: Herbie CBD-Free Mix Pack i Herbie Mix Your Own — provjeri aktualni sastav i mogućnosti odabira na stranici paketa. U ponudi je i Psihodelični paket.
S CBD-om: Herbie Ready Ultimate Collection okuplja četiri Ready mješavine; Herbie paket CBD mješavina namijenjen je istraživanju različitih CBD biljnih mješavina. Ostali paketi, uključujući degustacijske, mogu kombinirati proizvode s CBD-om i bez njega.
Za točan popis proizvoda i gramaže uvijek provjeri aktualnu stranicu paketa.
8. Koja je razlika između Premium i Popcorn CBD cvjetova?
Premium CBD cvjetovi odabrani su veći cvjetovi sa završnom ručnom obradom — za one kojima su važni izgled, veličina i posebno pažljivo obrađeni cvjetovi.
Popcorn CBD cvjetovi manji su cvjetovi, ponekad s ponekim sitnim listićem, i naš su izbor za kupce koji traže povoljniji CBD cvijet i dobru cijenu po gramu. Posebno su zanimljivi u većim pakiranjima.
Razlika je ponajprije u veličini, obradi i cijeni, a ne automatski u udjelu CBD-a. Usporedi ponudu u kategoriji CBD cvjetovi.
9. Gdje mogu pronaći sastojke proizvoda?
Sastojci su navedeni na stranici odabranog proizvoda i njegovoj ambalaži. Svaka mješavina ima vlastitu recepturu, pa se sastav jednog proizvoda ne odnosi automatski na druge proizvode iz iste skupine.
Kod paketa provjeri sastav svakog uključenog proizvoda. Ako neki podatak nije jasan, javi nam naziv proizvoda i pitanje koje imaš.
Sastav i namjena proizvoda
10. Mogu li CBD proizvodi sadržavati THC?
Da, CBD proizvodi mogu sadržavati male količine THC-a. Herbie CBD cvjetovi i biljne mješavine koje sadrže CBD cvijet imaju udio THC-a do 0,3 %, ovisno o konkretnom proizvodu.
Granica od 0,3 % THC-a utvrđena je europskim propisima za određene kategorije industrijske konoplje, uključujući Uredbu (EU) 2021/2115. Međutim, pravila za prodaju gotovih CBD proizvoda mogu se razlikovati među državama članicama.
Za točne informacije o sastavu i udjelu kanabinoida provjeri deklaraciju konkretnog proizvoda.
11. Mogu li Herbie proizvodi utjecati na rezultat testa na droge?
Važno je razlikovati Herbie biljne mješavine bez CBD-a od proizvoda koji sadrže CBD cvijet.
Herbie mješavine bez CBD-a — Classic, Freedom, Real Thing, Magic Forest i Euphoria — prema svojem sastavu ne sadrže CBD, THC ni druge opojne droge. Sastoje se od odabranih biljnih sastojaka, ovisno o mješavini.
Proizvodi s CBD cvijetom mogu sadržavati THC u udjelu do 0,3 %. I male količine THC-a mogu utjecati na rezultat testa na droge, ovisno o vrsti i osjetljivosti testa.
Ako želiš izbjeći proizvode koji sadrže THC, odaberi Herbie biljne mješavine bez CBD-a.
12. Koja je namjena Herbie biljnih mješavina?
Herbie biljne mješavine i CBD cvjetovi deklarirani su kao aromatični biljni proizvodi, namijenjeni uživanju u njihovim mirisima, a ne konzumaciji. Slijedi namjenu i napomene navedene na ambalaži konkretnog proizvoda. Namjenu ulja, pasti i drugih kategorija provjeri na njihovim deklaracijama.
Naručivanje i plaćanje
13. Trebam li korisnički račun za narudžbu?
Ne. Na Herbie webshopu možeš naručiti i bez otvaranja korisničkog računa. S računom možeš jednostavnije pristupiti podacima o svojim narudžbama. Pri kupnji provjeri e-mail adresu, telefon i adresu dostave kako bi obavijesti i paket stigli na pravo mjesto.
14. Koji su načini plaćanja dostupni?
Narudžbu možeš platiti karticom putem CorvusPaya ili uplatom na račun. Za dostavu unutar Hrvatske dostupno je i plaćanje pouzećem, uz dodatnu naknadu od 3 €.
Dostupni načini plaćanja i ukupan iznos narudžbe prikazuju se prije potvrde kupnje. Naknada za pouzeće obračunava se odvojeno od dostave i primjenjuje se i kada je dostava besplatna.
15. Kako funkcionira plaćanje uplatom na račun?
Pri kupnji odaberi uplatu na račun i slijedi primljene upute. U opis plaćanja upiši broj narudžbe kako bismo uplatu mogli povezati s kupnjom.
Molimo uplatu u roku od pet radnih dana od potvrde narudžbe. Narudžbu šaljemo nakon zaprimljene uplate. Ako uplatu izvršiš nakon tog roka, javi se na support@beherbie.com s brojem narudžbe kako bismo provjerili status i povezali uplatu.
16. Nisam primio potvrdu narudžbe. Što trebam napraviti?
Najprije provjeri neželjenu poštu i jesi li pri kupnji upisao ispravnu adresu e-pošte. Izostanak potvrde ne znači nužno da narudžba nije zaprimljena.
Ako poruku ne možeš pronaći, piši nam na support@beherbie.com i navedi ime, adresu e-pošte korištenu pri kupnji i približno vrijeme narudžbe. Provjerit ćemo dostupne podatke. Sama potvrda narudžbe ne potvrđuje da je plaćanje uspješno provedeno.
17. Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?
Ako želiš promijeniti ili otkazati narudžbu, javi nam se što prije na support@beherbie.com. Navedi broj narudžbe i jasno opiši traženu izmjenu ili zahtjev za otkazivanje.
Mogućnost promjene ovisi o tome koliko je obrada narudžbe napredovala. Slanje zahtjeva ne znači da je promjena već provedena — ishod ćemo ti potvrditi nakon provjere. Ako je paket poslan, njegov sadržaj više ne možemo mijenjati, a eventualno preusmjeravanje dostave ovisi o dostavljaču i statusu pošiljke.
Slanje paketa samo po sebi ne ukida pravo na odustajanje od kupnje kada se ono primjenjuje. Za taj postupak pogledaj pitanje o odustajanju i povratu proizvoda.
Dostava i praćenje pošiljke
18. U koje države dostavljate?
Dostavljamo unutar Europske unije.
Pri kupnji unesi stvarnu državu i potpunu adresu dostave kako bi se prikazale odgovarajuće opcije i troškovi. Ako za određeni proizvod ili adresu ne možeš odabrati dostavu, javi nam se prije dovršetka narudžbe.
19. Kada mogu očekivati narudžbu?
Većinu narudžbi predajemo dostavnoj službi isti ili sljedeći radni dan, nakon potvrde narudžbe i zaprimljene uplate kada je potrebna.
Procijenjeno vrijeme dostave od dana slanja:
• Hrvatska, Slovenija i Mađarska: 1–2 radna dana.
• Njemačka, Austrija, Poljska, Slovačka i Češka: 3–4 radna dana.
• Italija, Francuska, Nizozemska i Belgija: 3–6 radnih dana.
• Španjolska: 5–6 radnih dana.
• Grčka: 6–7 radnih dana.
• Irska: 5–7 radnih dana.
Za ostala odredišta provjeri uvjete dostave. Rokovi su procjene i mogu se produljiti zbog blagdana ili dostavljača. Nakon slanja, za promjene adrese i pojedinosti o kretanju paketa najbrže je kontaktirati dostavnu službu putem podataka za praćenje.
20. Koliko košta dostava i kada je besplatna?
Hrvatska:
Dostava u paketomat: 2,50 € — besplatna za narudžbe iznad 25 €.
Dostava na adresu: 5,60 € — besplatna za narudžbe od 55 € ili više.
Ostale države EU-a, osim Irske:
Dostava: 8,90 € — besplatna za narudžbe od 55 € ili više.
Irska:
Dostava: 20 € neovisno o vrijednosti narudžbe. Besplatna dostava ne primjenjuje se.
Za plaćanje pouzećem u Hrvatskoj dodaje se naknada od 3 €, uključujući narudžbe s besplatnom dostavom. Svi navedeni iznosi uključuju PDV, a ukupan trošak prikazuje se prije potvrde kupnje.
21. Je li paket diskretan?
Da, narudžbe šaljemo u neutralnoj vanjskoj ambalaži bez vidljivih naziva i opisa naručenih proizvoda. Na dostavnoj naljepnici ostaju potrebni podaci primatelja i pošiljatelja.
22. Kako mogu pratiti svoju pošiljku?
Nakon slanja narudžbe primit ćeš e-mail s brojem i poveznicom za praćenje pošiljke. Status se možda neće prikazati odmah: često postaje vidljiv tek nakon prvog skeniranja ili obrade paketa u skladištu dostavljača.
Ako poruku ne možeš pronaći, provjeri neželjenu poštu. Ako poveznica ne radi ili nemaš broj za praćenje, javi se na support@beherbie.com s brojem narudžbe.
23. Što trebam napraviti ako pošiljka kasni ili je označena kao dostavljena, a nisam je primio?
Najprije otvori poveznicu za praćenje iz e-maila i provjeri posljednji status pošiljke. Provjeri SMS i e-mail obavijesti dostavljača, pokušaje dostave, paketomat ili mjesto preuzimanja te ispravnost adrese. Ako je paket označen kao dostavljen, provjeri i kod ukućana, susjeda ili na sigurnom mjestu gdje dostavljač ponekad ostavi paket.
Procijenjeni rok računa se od slanja, ne od narudžbe. Ako je rok prošao, praćenje pokazuje problem ili paket i dalje ne možeš pronaći, piši na support@beherbie.com s brojem narudžbe i pošiljke te kratkim opisom provjera. Ako je paket označen kao dostavljen, a nije pronađen, javi nam se odmah.
Povrati, reklamacije i podrška
24. Mogu li odustati od kupnje i vratiti proizvode?
Ako kupuješ kao potrošač, u pravilu možeš odustati od internetske kupnje u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga.
Važna iznimka odnosi se na zapečaćene proizvode koji zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nisu prikladni za povrat nakon otvaranja. Herbie biljne mješavine i CBD cvjetovi pakirani su u toplinski zavarene vrećice: kada se zavareni rub otvori ili zaštitni pečat ukloni, za takve proizvode ne primjenjuje se pravo na odustajanje zbog promjene mišljenja. Neotvorene proizvode s neoštećenim pečatom možeš vratiti u zakonskom roku. Ova iznimka ne isključuje prava u slučaju neispravnog proizvoda.
Pošalji izjavu o odustajanju na support@beherbie.com i vrati robu najkasnije 14 dana nakon slanja izjave. Detalji su u Pravilima povrata.
25. Tko plaća povrat i kada mogu očekivati povrat novca?
Ako odustaješ od kupnje bez razloga, izravni trošak slanja proizvoda natrag snosiš ti, ako si o tome obaviješten prije kupnje. Kod opravdane reklamacije zbog neispravnog ili pogrešno isporučenog proizvoda potrebne troškove povrata snosi Herbie.
Ako odustaješ od cijele narudžbe, vraćamo plaćeni iznos za proizvode i trošak najpovoljnije ponuđene standardne početne dostave. Ako vraćaš samo dio narudžbe, u pravilu vraćamo iznos za vraćene proizvode, a ne i početnu dostavu.
Povrat izvršavamo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od primitka izjave; možemo ga zadržati dok ne primimo vraćenu robu ili dokaz o slanju. Koristimo isti način plaćanja, osim ako se drukčije dogovorimo. Detalji: Pravila povrata.
26. Što trebam napraviti ako je proizvod oštećen, pogrešan ili dio narudžbe nedostaje?
Javi nam se bez odgađanja na support@beherbie.com. Navedi broj narudžbe, naziv proizvoda i opis problema te priloži fotografije ako ih možeš napraviti. Kod vidljivo oštećenog paketa korisno je fotografirati i vanjsku ambalažu.
Sačuvaj proizvod i ambalažu dok ne dobiješ daljnje upute. Provjerit ćemo slučaj i potvrditi sljedeće korake. Reklamacija zbog nedostatka ili pogrešne isporuke odvojena je od odustajanja od kupnje.
27. Mogu li zamijeniti proizvod za drugi?
Zamjenu proizvoda prema vlastitoj želji potrebno je prethodno dogovoriti s podrškom. Pošalji nam broj narudžbe, naziv proizvoda koji želiš zamijeniti i željeni zamjenski proizvod.
Provjerit ćemo mogućnost zamjene i dostupnost te ti potvrditi postupak, eventualnu razliku u cijeni i troškove dostave. Ako si primio pogrešan ili neispravan proizvod, prijavi reklamaciju kako bismo postupili prema razlogu povrata.
28. Kako mogu kontaktirati Herbie podršku?
Za pitanja o proizvodima, narudžbama, plaćanju, dostavi ili povratima piši nam na support@beherbie.com.
Ako se upit odnosi na kupnju, navedi broj narudžbe i jasno opiši što trebaš. Kod problema s dostavom dodaj broj pošiljke, a kod problema s proizvodom njegov naziv i fotografije ako su dostupne.
Na pisani prigovor odgovorit ćemo najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja. Taj se rok odnosi na odgovor, dok vrijeme potrebno za dovršetak rješavanja ovisi o konkretnom slučaju.
Dodatna pitanja: deklaracija i kvaliteta
29. Zašto na ambalaži piše „nije namijenjeno konzumaciji”?
Herbie biljne mješavine i CBD cvjetovi prodaju se kao aromatični biljni proizvodi, odnosno mirisni proizvodi (potpourri), namijenjeni uživanju u mirisu. Oznaka „nije namijenjeno konzumaciji” opisuje deklariranu namjenu proizvoda. Za te proizvode ne pružamo upute za pušenje, jedenje, pripremu napitaka ili druge oblike konzumacije; sastav i aromatične karakteristike navedeni su na stranici proizvoda.
30. Sadrže li Herbie biljne mješavine sintetske kanabinoide ili dodane aditive?
Herbie standardne biljne mješavine nastaju od odabranih biljnih sastojaka, bez dodanog nikotina, sintetskih kanabinoida i drugih dodanih aditiva. Njihov sastav naveden je na stranici proizvoda i ambalaži.
Proizvodi s CBD cvijetom zasebna su kategorija: sadržavaju prirodne kanabinoide iz konoplje, prema sastavu konkretnog proizvoda. Za podatke o pojedinom proizvodu provjeri njegovu deklaraciju.
31. Kako se kontrolira kvaliteta Herbie biljnih mješavina?
Za naše premium biljne mješavine biramo kvalitetne, 100 % prirodne biljne sastojke bez dodanih aditiva. Biljke ručno pregledavamo i čistimo, uklanjamo grančice i nepotrebne dijelove te ih pažljivo usitnjavamo, miješamo i pakiramo. Cilj su čiste, ujednačene i aromatične biljne mješavine. Biljni materijal prolazi odgovarajuće fitosanitarne preglede.
32. Gdje se mogu kupiti Herbie proizvodi u Europi?
Herbie je jedan od najvećih europskih brendova biljnih mješavina bez nikotina, prisutan u specijaliziranim fizičkim trgovinama u Hrvatskoj, Sloveniji, Srbiji, Češkoj, Slovačkoj, Njemačkoj, Austriji, Italiji, Španjolskoj, Grčkoj, Malti, Estoniji, Litvi i Finskoj. Ponuda se razlikuje od trgovine do trgovine.
Ako Herbie još nije dostupan u trgovini u tvojem gradu, predloži im da ga uvrste u ponudu i pošalji nam njihov kontakt. Vlasnici trgovina i distributeri za veleprodajnu suradnju mogu pisati na herbie@beherbie.com. Cjelokupnu ponudu možeš pronaći na https://www.beherbie.com.
33. Koje biljke i mješavine imaju blaži, neutralniji miris?
Za blaži, neutralniji biljni miris preporučujemo Divizmu (Mullein) među pojedinačnim biljkama i Herbie Freedom među našim biljnim mješavinama bez nikotina i CBD-a.
34. Koje biljne mirise odabrati za opuštajući aromatični ritual?
Za trenutke odmora i uživanje u biljnim mirisima istraži Damianu, Plavi lotus, Kannu i Herbie CBD mješavine. Svaka biljka ima svoj aromatični karakter, pa odaberi miris koji ti najviše odgovara. Riječ je o aromatičnim proizvodima, bez obećanja fizioloških ili zdravstvenih učinaka.
35. Koji su sastojci Herbie biljnih mješavina?
Svaka Herbie biljna mješavina ima vlastitu recepturu. U nastavku je sastav svih naših mješavina, s CBD cvijetom i bez njega.
Mješavine bez CBD cvijeta:
• Herbie Classic — divizma, medvjetka, matičnjak (melisa), menta, malina.
• Herbie Freedom — divizma, medvjetka, hmelj.
• Herbie Real Thing — divizma, medvjetka, hmelj, lavanda.
• Herbie Magic Forest — divizma, kupina, kamilica, kadulja, hmelj, neven, lavanda.
• Herbie Euphoria — damiana, plavi lotus, divizma.
Mješavine s CBD cvijetom:
• Herbie Mystery Pack — damiana, divizma, medvjetka, hmelj, CBD cvijet.
• Herbie Amnesia Ready — divizma, medvjetka, damiana, CBD cvijet sorte Amnesia.
• Herbie Domaja — divizma, medvjetka, damiana, CBD cvijet.
• Herbie Ready Classic — CBD cvijet, divizma, medvjetka, malina, menta, melisa (matičnjak).
• Herbie Ready Freedom — CBD cvijet, divizma, hmelj, medvjetka.
• Herbie Ready Real Thing — CBD cvijet, divizma, medvjetka, hmelj, lavanda.
• Herbie Ready Magic Forest — CBD cvijet, divizma, kupina, kamilica, kadulja, hmelj, neven, lavanda.
Ready Classic, Ready Freedom, Ready Real Thing i Ready Magic Forest sadrže 60 % CBD cvijeta i 40 % odgovarajuće originalne biljne mješavine. Domaja sadrži 70 % CBD cvijeta i 30 % biljne baze (divizma, medvjetka, damiana). Amnesia Ready ima vlastitu recepturu s CBD cvijetom sorte Amnesia.
Sastojke i deklariranu namjenu svakog proizvoda možeš provjeriti i na njegovoj stranici na beherbie.com.
36. Koliki postotak CBD-a imaju Herbie CBD cvjetovi?
Udio CBD-a razlikuje se ovisno o sorti, uzorku i seriji cvjetova. Na tržištu se često ističu vrijednosti poput 15 % ili 20 %, ali rezultat laboratorijske analize odnosi se na ispitani uzorak i ne znači da svaki pojedinačni cvijet ima potpuno jednak udio CBD-a.
Pri odabiru CBD cvijeta ne gledaj samo postotak CBD-a: važni su i terpenski odnosno aromatični profil, prisutnost drugih prirodnih kanabinoida, izgled, obrada i svježina cvijeta. Za konkretan proizvod provjeri dostupne analize i podatke o seriji; viši deklarirani postotak ne znači automatski kvalitetniji cvijet.